乘客帶著行李坐出租車(chē)，后備廂的車(chē)門(mén)是乘客自己打開(kāi)還是司機(jī)打開(kāi)？下車(chē)時(shí)，這個(gè)后備廂車(chē)門(mén)是司機(jī)開(kāi)還是乘客開(kāi)？相信很多乘坐出租車(chē)的市民都回答不上來(lái)，好像自己開(kāi)或者司機(jī)幫忙開(kāi)，都沒(méi)問(wèn)題。不過(guò)，標(biāo)準(zhǔn)答案是：司機(jī)。一旦后備廂的行李丟了，不管車(chē)門(mén)誰(shuí)關(guān)的，責(zé)任都要由司機(jī)來(lái)負(fù)。

昨日，重慶市主城區(qū)交通運(yùn)輸投訴服務(wù)中心舉行“三月法制宣傳月”活動(dòng)，邀請(qǐng)出租車(chē)公司、的哥的姐們來(lái)參與法制問(wèn)答，一些常見(jiàn)的問(wèn)題，一旦發(fā)生了，司機(jī)和乘客又該如何維權(quán)？相信看完這則新聞，市民今后坐車(chē)會(huì)更理智。

重慶晚報(bào)-上游新聞?dòng)浾?王渝鳳

未開(kāi)空車(chē)燈攬客 若被拒載該如何投訴

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，主城區(qū)交通運(yùn)輸服務(wù)中心中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)王耀根據(jù)投訴處理的案例，給現(xiàn)場(chǎng)的公司和司機(jī)搞起了競(jìng)猜活動(dòng)。

“一輛沒(méi)有亮著空車(chē)燈的空出租車(chē)開(kāi)了過(guò)來(lái)，問(wèn)乘客走不走，結(jié)果乘客說(shuō)了目的地以后，他又不走了，請(qǐng)問(wèn)，應(yīng)該如何對(duì)其進(jìn)行處罰？”

“挑客”

“拒載”

……現(xiàn)場(chǎng)回答熱鬧紛呈，舉手的，都是出租車(chē)公司直接管理司機(jī)的工作人員，不過(guò)，對(duì)于這些答案，王耀都笑著否決了?！岸疾皇?，正確的應(yīng)該是‘未開(kāi)啟空車(chē)燈’攬客進(jìn)行處罰?！蓖跻f(shuō)，作為出租車(chē)公司的直接管理人員，出租車(chē)司機(jī)的管理應(yīng)該有法可循、有法可依。

坐出租要多收20塊錢(qián) 只因返空回來(lái)心有不甘

去年3月11日，一位乘客打來(lái)96096電話投訴一位出租車(chē)司機(jī)，稱自己打車(chē)從觀音橋嘉陵三村到白市驛，出租車(chē)司機(jī)卻表示，要么不打表，要么打表加收20元，在乘客兩種方案都否決的情況下，駕駛員建議乘客：你們換一輛出租車(chē)坐嘛。

在調(diào)查中，司機(jī)承認(rèn)，因?yàn)橛X(jué)得從白市驛回城的途中，基本上攬不到客，索性，他就采取了要么不打表要么多收20塊錢(qián)的做法。遺憾的是，這位出租車(chē)司機(jī)一分錢(qián)沒(méi)收到不說(shuō)，還因?yàn)榫茌d乘客，也受到了相應(yīng)的處罰。

4個(gè)大人1個(gè)小孩坐出租車(chē) 被拒載乘客“報(bào)復(fù)性”投訴

所有的投訴中，并不是只有出租車(chē)司機(jī)才會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，也有不少乘客，因?yàn)樽约旱脑颍霈F(xiàn)“報(bào)復(fù)性”投訴的情況。去年12月5日，投訴中心接到一起投訴，稱自己在金港國(guó)際門(mén)口乘坐出租車(chē)，四個(gè)人坐車(chē)，但出租車(chē)司機(jī)非要拒載，稱超載了。

乘客打來(lái)電話后，調(diào)查立即開(kāi)啟。被投訴的出租車(chē)前置攝像頭顯示，乘客后排車(chē)門(mén)先打開(kāi)，先后上來(lái)了三位乘客，第三人的手里，抱著一個(gè)襁褓中的小嬰兒，隨后，前車(chē)門(mén)打開(kāi)，乘客準(zhǔn)備上車(chē)時(shí)駕駛員告訴對(duì)方，五個(gè)人坐車(chē)已經(jīng)超載了，表示不會(huì)搭載對(duì)方，隨即，引發(fā)對(duì)方不滿并投訴。

事情的真相還了的哥的“清白”，但由于調(diào)查需要時(shí)間，司機(jī)也因此影響了正常的工作。目前，其所屬公司正準(zhǔn)備收集證據(jù)，對(duì)乘客“誣告”司機(jī)行為進(jìn)行起訴，要求給予司機(jī)相應(yīng)的賠償及道歉。

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